Refund policy

Retour et Remboursement

1. Éligibilité et Exception

Vos retours sont acceptés sous 3 jours après réception, uniquement pour des produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les erreurs de taille, de couleurs, ainsi que les articles en promotion ou bénéficiant d'une remise ne sont ni repris ni échangés. Chaque retour est soumis à un contrôle qualité strict afin de préserver l'intégralité de nos collections premium.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

- Biens périssables.

- Produits descellés pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, bijoux portés).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

2. Contact et Procédure

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez notre service client à l’adresse suivante : ivoirartgalerie@gmail.com ou par téléphone au +225 0507957543.